Condiciones de Reserva y Anulaciones

Las reservas podrán realizarse por teléfono o a través de correo electrónico
Para que una reserva sea efectiva será necesaria la confirmación por parte de 360Gredos y, en su caso, el pago del anticipo indicado en cada actividad.
Para hacer efectiva la reserva, generalmente el cliente que reserva para él y/o para un grupo, deberá abonar en concepto de señal, el importe de la actividad de uno de los participantes hasta un grupo de 4, si fueran 5 o más participantes se deberá abonar por adelantado en concepto de señal la cantidad de 2 participantes. El abono de señal se realizará mediante transferencia bancaria en la cuenta abajo indicada de ING a nombre de Luis Muñoz Sánchez, indicando en el concepto la actividad contratada y enviando el comprobante por WhatsApp o Email a 360Gredos al teléfono +34 617 76 72 55 o 360gredos@gmail.com
En el caso de no hacerse efectivo en la fecha de la solicitud el pago del anticipo, la reserva no quedará confirmada, pudiendo entregársela a otros clientes.
El importe restante se abonará en efectivo y antes del comienzo el día de la actividad salvo otro acuerdo previo.
Entidad: ING Cuenta: ES63 1465 0702 17 1712197313
BIC/SWIFT: INGDESMMXXX
TITULAR: LUIS MUÑOZ SANCHEZ
La persona que realiza la reserva declara que acepta las condiciones en nombre propio y del resto del grupo, comprometiéndose a trasladar la información de las condiciones al resto de los participantes.

El precio final incluye los servicios expresamente indicados en la ficha de cada actividad: guía titulado, seguro de RC y accidentes, material técnico específico, gestión y diseño de la actividad, y otros conceptos detallados.
No están incluidos los servicios no mencionados expresamente (transporte, alojamiento, manutención, etc.), salvo que se indique lo contrario.

Todas las actividades requieren una condición física adecuada y cumplir los requisitos mínimos indicados (edad, experiencia, material personal obligatorio…).
La empresa podrá excluir de la actividad a cualquier persona cuyo estado físico, comportamiento o equipamiento no sea adecuado para garantizar la seguridad del grupo, sin derecho a reembolso.
Los participantes deberán informar con antelación de cualquier condición médica relevante, alergias o medicación especial.

El medio natural es cambiante. Por motivos de meteorología adversa, caudales, nieve, desprendimientos, incendios, seguridad o logística, 360Gredos podrá modificar el recorrido, la duración o el lugar de la actividad.
Si la actividad no pudiera realizarse en condiciones de seguridad, se propondrá una fecha alternativa o el reembolso del importe pagado, a elección del cliente.
En ningún caso se generará derecho a indemnización adicional.

La anulación debe comunicarse por escrito (correo electrónico o mensaje confirmado).
Las políticas generales son:

Más de 7 días antes de la actividad: devolución del 100 % del importe abonado.
Entre 7 y 3 días antes: devolución del 50 % del importe abonado.
Menos de 72 horas. no se realizará devolución del importe abonado.
Las horas o días para el cálculo, se contarán desde la hora y día de comienzo de la actividad.

Para grupos, actividades privadas o reservas con condiciones específicas, se aplicarán las políticas indicadas en la confirmación de reserva.

La no presentación en el punto y hora indicados supondrá la pérdida total del importe abonado.
Los grupos deberán respetar los horarios de inicio; en caso de retraso injustificado superior a 15 minutos, el guía podrá iniciar la actividad o cancelarla sin derecho a reembolso.

Si la actividad debe suspenderse por causas ajenas al cliente y a la empresa (alertas meteorológicas, cierre administrativo, emergencias…), se ofrecerá un cambio de fecha a convenir o un bono sin caducidad.

Todas las actividades cuentan con seguro de responsabilidad civil y accidentes según la normativa de turismo activo vigente en Castilla y León.
El cliente se compromete a seguir las indicaciones del guía y a utilizar correctamente el material proporcionado.
360Gredos no se hace responsable de pérdidas o daños en objetos personales.

Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión administrativa y operativa de la reserva, cumpliendo la normativa vigente.
Las imágenes tomadas durante la actividad podrán utilizarse con fines promocionales solo con autorización expresa del participante.

Existen hojas de reclamación conforme al Decreto 7/2021, de 11 de Marzo, por el que se regulan las actividades de turismo activo en Castilla y León. Así mismo, 360Gredos pondrá a disposición de los clientes en el momento de plantear su reclamación la información que sea necesaria para su cumplimentación.